FAQ

Retourbeleid

Bij Boudoit Boutique streven we naar de hoogste kwaliteit en klanttevredenheid. Mocht u een verkeerd of defect artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@boudoit-boutique.com, zodat we samen een passende oplossing kunnen vinden.

Indien u niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het artikel in originele, ongebruikte en verkoopbare staat verkeert. Na ontvangst en controle van uw retourzending wordt het aankoopbedrag volledig terugbetaald, exclusief de retourverzendkosten. Artikelen die gebruikt, geopend of niet in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor restitutie of omruiling.

Hoe retourneert u een artikel?

1. Aanvraag indienen: Stuur een e-mail naar info@boudoit-boutique.com en ontvang de retourinstructies.
2. Verpakking: Zorg ervoor dat het artikel correct en veilig verpakt is, zodat beschadiging tijdens transport wordt voorkomen.
3. Duidelijke vermelding: Noteer "Retourzending" op de buitenkant van het pakket.
4. Verzekerde verzending: Gebruik een verzendmethode met tracking en verzekering om verlies of schade te voorkomen.
5. Bevestiging verzenden: Stuur een e-mail met de trackinginformatie naar info@boudoit-boutique.com.

Retourneren tijdens de uitverkoop

Artikelen die zijn aangeschaft tijdens onze uitverkoop acties komen niet in aanmerking voor een terugbetaling. U kunt deze artikelen uitsluitend omruilen voor een ander item uit de collectie of inwisselen voor een winkeltegoed.

Voor verdere vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via info@boudoit-boutique.com.

Belangrijke voorwaarden

• Artikelen moeten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking worden geretourneerd.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Boudoit Boutique is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen.
• Retourzendingen zonder goedgekeurde aanvraag kunnen niet worden verwerkt.

Veelgestelde vragen over retourneren

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, waarin u uw pakket kunt retourneren. Deze periode gaat in op de dag dat u het pakket ontvangt. Let op: de retourzending dient binnen deze 14 dagen naar ons teruggestuurd te worden.

Alle artikelen moeten in een geschikte staat worden geretourneerd. Artikelen die gebruikt, geopend of niet meer in originele staat zijn, kunnen niet worden geruild of terugbetaald. Verzendkosten worden niet vergoed.

Wat zijn de retourkosten?

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening en variëren afhankelijk van de vervoerder en het land van waaruit het pakket wordt teruggestuurd.

Hoe lang duurt het om een product om te ruilen?

Zodra u bij het aanmelden van uw retour aangeeft dat u een product wilt ruilen, gaan wij hier direct mee aan de slag.

Wat als het product dat ik wil ruilen niet meer beschikbaar is?

Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken. Wij informeren u over de verwachte levertijd van het product. Als u uw retourzending al heeft aangemaakt en het product blijkt niet meer op voorraad te zijn, nemen wij contact met u op om samen een passende oplossing te vinden.

Wat moet ik doen als een product beschadigd of defect is geleverd?

Helaas kan het soms voorkomen dat een product tijdens transport of productie beschadigd raakt. Wij lossen dit uiteraard graag met u op. Stuur een e-mail naar info@boudoit.com met een foto van het defect. Onze klantenservice zal zo snel mogelijk samen met u naar een oplossing zoeken.

Wat als ik mijn bestelling buiten de retourtermijn wil retourneren?

Zorg ervoor dat uw retourzending binnen de gestelde termijn van 7 dagen wordt verstuurd. Mocht dit onverhoopt niet lukken, dan bieden wij u de mogelijkheid om het product om te ruilen voor een vervangend artikel of een waardebon. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Hoe lang duurt een terugbetaling?

Wij streven ernaar om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Nadat uw retour in ons magazijn is ontvangen, verwerken wij deze binnen 10 werkdagen. Via de track & trace die u bij uw retourzending ontvangt, kunt u zien wanneer het pakket in ons magazijn is aangekomen. Vanaf dat moment begint de termijn van 10 werkdagen. Zodra de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u hiervan een bericht. Houd er rekening mee dat het tot 3 werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw bankrekening.