Häufig gestellte Fragen

Rückgaberecht

Bei Boudoit Boutique streben wir nach höchster Qualität und Kundenzufriedenheit. Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kontaktiere uns bitte unter info@boudoit-boutique.com, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt der Artikel ist in seinem ursprünglichen, unbenutzten und verkaufsfähigen Zustand. Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag abzüglich der Rücksendekosten vollständig zurückerstattet. Für gebrauchte, geöffnete oder sich nicht im Originalzustand befindliche Artikel ist keine Rückerstattung oder Umtausch möglich.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

1. Senden Sie eine Anfrage : Senden Sie eine E-Mail an info@boudoit-boutique.com und erhalten Sie die Anweisungen zur Rückgabe.
2. Verpackung : Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel richtig und sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
3. Klarer Hinweis : Schreiben Sie „Rücksendung“ auf die Außenseite des Pakets.
4. Versicherter Versand : Verwenden Sie eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung und Versicherung, um Verlust oder Beschädigung zu verhindern.
5. Versandbestätigung : Bitte senden Sie eine E-Mail mit den Tracking-Informationen an info@boudoit-boutique.com.

Rückgaben während des Verkaufs

Für im Rahmen unserer Verkaufsaktionen gekaufte Artikel ist keine Rückerstattung möglich. Ein Umtausch dieser Artikel gegen einen anderen Artikel aus der Kollektion oder eine Gutschrift ist nur möglich.

Bei weiteren Fragen können Sie uns jederzeit unter info@boudoit-boutique.com kontaktieren.

Wichtige Bedingungen

• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
• Boudoit Boutique ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
• Rücksendungen ohne genehmigte Anfrage können nicht bearbeitet werden.

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Häufig gestellte Fragen zu Rücksendungen

Was sind die Rückgabebedingungen?

Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen, innerhalb derer Sie Ihr Paket zurücksenden können. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten. Bitte beachten Sie: Innerhalb dieser 14 Tage muss die Rücksendung an uns zurückgesandt werden.

Alle Artikel müssen in einem geeigneten Zustand zurückgegeben werden. Gebrauchte, geöffnete oder sich nicht mehr im Originalzustand befindliche Artikel sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und variieren je nach Spediteur und Land, aus dem das Paket zurückgesandt wird.

Wie lange dauert der Umtausch eines Produktes?

Sobald Du bei der Anmeldung Deiner Retoure angebe, dass Du ein Produkt umtauschen möchtest, beginnen wir umgehend mit der Bearbeitung.

Was passiert, wenn das Produkt, das ich umtauschen möchte, nicht mehr verfügbar ist?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit des Produktes. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits veranlasst haben und das Produkt offenbar nicht mehr vorrätig ist, werden wir Sie kontaktieren, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt beschädigt oder defekt geliefert wird?

Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Transports oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich klären wir dies gerne mit Ihnen. Senden Sie eine E-Mail mit einem Foto des Defekts an info@boudoit.com . Unser Kundenservice wird gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine Lösung finden.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb der angegebenen 7-Tage-Frist abgeschickt wird. Sollte dies nicht möglich sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt gegen einen Ersatzartikel oder einen Gutschein umzutauschen. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Unser Ziel ist es, Rücksendungen so schnell wie möglich abzuwickeln. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 10 Werktagen. Wann das Paket in unserem Lager angekommen ist, kannst du über die Sendungsverfolgung sehen, die du mit deiner Rücksendung erhältst. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die Frist von 10 Werktagen. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint.